🛒 PNS網購退貨及退款安排及政策 

如顧客於收貨後7天內發現貨品有以下情況，請透過此連結提交申報： 

• 品質問題 

• 送錯貨品 

• 貨品送漏 

請填妥並提交表格，我們將審視所提供的資料及圖片，並由客戶服務代表通知申報結果及後續安排。 
 

💰 退款方式（請於表格中註明選擇） 

顧客可選擇以下其中一種退款方式： 

1. 網購電子現金券 

• 確認退款後約2個工作天內，將直接存入顧客的網店帳戶，供下次購物使用。 

2. 退回付款帳戶 

• 確認退款後約7至10個工作天內，將退回至原訂單的付款帳戶。 

📌 注意事項 

• 如閣下選擇以八達通App收取退款，退款要求須於相關付款的180日內於八達通App內提出。您將透過八達通App收到通知，並需於90天內完成領取。 

• 退回貨品時，必須保留原封包裝，包括所有原始標籤及包裝物料。 

• 每張訂單只可申請一次退貨。 

• 除非貨品涉及品質問題、送錯或送漏，否則恕不接受退款或退換申請。如送達的產品不是訂單中之貨品或數量有誤，我們將保留收回任何誤送產品的權利後才安排退款。

• 若有任何爭議，百佳超級市場保留最終決定權。 

如有任何疑問，歡迎聯絡我們的客戶服務團隊。 

PNS網購訂單取消或貨品缺貨之付款及退款安排 

如顧客的訂單已取消或有部份貨品缺貨，退款安排如下： 

• 信用卡付款：我們不會向顧客收取任何費用。 

• 扣賬卡付款：請聯絡我們的客戶服務部，以安排解除付款記錄。 

• 其他即時付款電子錢包：系統已即時以電子禮券形式存入顧客的網購帳戶，供下次購物使用。如顧客希望將電子禮券款項退回至原訂單的付款帳戶，歡迎透過此連結提交退款要求。確認退款後，款項將於約 7至10個工作天 內退回至原付款帳戶。 

📌 注意事項 

如因以下情況導致退款，包括：貨品缺貨 / 訂單取消 / 其他原因 / 授權日與過數日的差異， 而令任何第三方回贈、優惠或推廣活動不成立，百佳超級市場 概不負責，亦不會作出任何補償。 

百佳門市退換貨政策 

• 顧客如需辦理退換貨，請於購買日起7天內攜同有效購物單據及符合退換標準之貨品，親臨原購買之百佳門市辦理。其他分店恕無法受理。 

• 退款（原銀奉還）僅適用於過期貨品或百佳自家品牌貨品，其他貨品只可辦理退換。 

• 以下貨品及服務不設退款： 

• 禮券 / 電子禮券 

• 電話卡 / 儲值卡 / 禮品卡 

• 任何增值服務或指定貨品（詳情請參閱相關貨品之條款及細則） 

💰退款方式： 

• 以現金、八達通或其他即時扣款工具付款之交易，將以現金方式退款。 

• 以信用卡付款之交易，退款時必須出示原信用卡及信用卡正本收據，退款將安排至同一信用卡戶口，款項約於4星期內退回。 

• 其他未有列明之付款方式，將以原付款方式退回。 

若有任何爭議，百佳超級市場保留最終決定權。